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Formation
Communication

Vous trouverez dans cette page les modules de formation dédiés au développement personnel: Communication. La communication dans cette époque où fleurissent les nouvelles technologies revet de multiples aspects. Que ce soit dans notre sphère  personnelle ou professionnelle, il nous faut en connaître et en maîtriser les codes. Ces modules sont regroupés par catégorie :

COMMUNICATION & EXPRESSION
COMMUNICATION & ÉCOUTE
COMMUNICATION INTERNE
COMMUNICATION MÉTIERS

développement-perso-communication

Intitulé
Communication & expression - SAVOIR COMMUNIQUER
Durée
1 jour
Reference
DC100

Objectifs

Atteindre une aisance favorable à la communication interpersonnelle.

Savoir analyser et reconaitre les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle et adopter le comportements le plus adapté dans ces situations.

Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et comprendre comment s'y adapter.

Contourner les situations de blocage

Renforcer sa capacité de persuasion pour donner de l'impact à ses idées

Profils concernés
Toute personne souhaitant améliorer sa communication.
Pré-requis
Aucun

Les paramètres de l'aisance :

Les composantes de la communication

La communication verbale et non-verbale

Le dit et le non-dit

Savoir utiliser son intuition

Savoir adapter son comportement :

Aux personnes

Aux comportements

Aux différentes situations

Aux imprévus

Garder la maîtrise de soi au quotidien :

Gérer son stress

Savoir dire oui, savoir dire non

Savoir utiliser sa spontanéité

Etre à l'aise dans son expression :

Construire un message pertinent

Choisir les mots qui portent

Clarifier ses propos

Vérifier que l'on a été compris

Assurer en toutes circonstances :

Gestuelle, conviction, présence, humour

Augmenter son sens de la répartie

Savoir s'affirmer avec intégrité :

Affirmation de soi et respect de l'autre

Lors de la formation, une partie théorique sera suivie d'ateliers pratiques.

Les ateliers sont axés sur une méthode participative permettant de mettre en oeuvre des discussions et des jeux de rôles adaptés au contexte professionnel des auditeurs.

A l'issue de la formation nous vous remettons une documentation complète au format  papier et/ou numérique.

Avant la formation, nous vous proposons une évaluation préalable, grâce à un entretien téléphonique avec le formateur, qui permettra de cibler au mieux vos objectifs de formation et de créer un plan de cours en parfaite adéquation avec vos besoins.

Après la formation, nous évaluons vos acquis grâce à une évaluation à chaud.

Les formateurs mobilisés pour dispenser cette formation ont tous suivi une formation de formateur et bénéficient d'une experience d'un minimum de  10 ans dans le métier.

Certification possible :
OUI NON

Mode e-learning :
OUI NON

développement-perso-communication

Intitulé
Communication & expression - DÉVELOPPER SON ESPRIT DE SYNTHÈSE A L'ORAL
Durée
2 jours
Reference
DC105

Objectifs

Délivrer un message de manière concise, parlante et exploitable.

Gagner en efficacité dans sa communication orale.

Réaliser un exposé oral synthétique

Profils concernés
Délivrer un message de manière concise, parlante et exploitable. Gagner en efficacité dans sa communication orale. Réaliser un exposé oral synthétique
Pré-requis
Aucun

En quoi consiste l’esprit de synthèse :

Ordonner ses idées ou des informations recueillies

Distinguer les faits et les opinions

Employer un langage simple et rapidement compréhensible   

 

Analyser la situation :

Définir l’objectif à atteindre  

Se centrer sur l’essentiel

Choisir et hiérarchiser les informations clés

Organiser ses idées en plan

 

Structurer son discours et adapter son comportement à la situation :

Savoir rester orienté sur l’objectif de sa prise de parole

Elaborer un argumentaire logique et convaincant

Savoir capter et réutiliser les mots clés

Faire face à une question imprévue de manière brève et précise

Avoir une posture dynamique

Fluidifier sa diction pour gagner en facilité vocale et en impact

Lors de la formation, une partie théorique sera suivie d'ateliers pratiques.

Les ateliers sont axés sur une méthode participative permettant de mettre en oeuvre des discussions et des jeux de rôles adaptés au contexte professionnel des auditeurs.

A l'issue de la formation nous vous remettons une documentation complète au format  papier et/ou numérique.

Avant la formation, nous vous proposons une évaluation préalable, grâce à un entretien téléphonique avec le formateur, qui permettra de cibler au mieux vos objectifs de formation et de créer un plan de cours en parfaite adéquation avec vos besoins.

Après la formation, nous évaluons vos acquis grâce à une évaluation à chaud.

Les formateurs mobilisés pour dispenser cette formation ont tous suivi une formation de formateur et bénéficient d'une experience d'un minimum de  10 ans dans le métier.

Certification possible :
OUI NON

Mode e-learning :
OUI NON

développement-perso-communication

Intitulé
Communication & expression : MANIER LES DIFFÉRENTS ÉCRITS PROFESSIONNELS
Durée
3 jours
Reference
DC110

Objectifs

Manier les différents écrits professionnels

Gagner du temps dans la rédaction

Organiser ses idées pour structurer ses messages

Mettre en valeur ses idées, à l'écrit

Profils concernés
Tout public
Pré-requis
Aucun

Révision de règles grammaticales et de conjugaison.

 

Les écrits professionnels de base  et leur particularité :

  • Le courrier administratif
  • Le courrier commercial
  • Le courrier de réclamation
  • Les notes et compte-rendu
  • Le courrier électronique

 

10 règles d'or d'un courrier lisible :

1- Ecrire pour son lecteur

2- Adopter la logique du lecteur

3- Choisir des mots simples, courants, concrets

4- Utiliser des phrases courtes, affirmatives et actives

5- Eliminer les mots inutiles

6- Employer le même mot pour désigner la même réalité

7- Une seule idée par phrase, un alinéa par idée principale

8- Utiliser des exemples et des illustrations

9- Structurant sa présentation

10- Relire

 

Les formules de politesse et les erreurs à ne pas commettre.

 

Quelques définitions

 

Quelques règles (ponctuation, majuscules …)

 

Lors de la formation, une partie théorique sera suivie d'ateliers pratiques.

Les ateliers sont axés sur une méthode participative permettant de mettre en oeuvre des discussions et des jeux de rôles adaptés au contexte professionnel des auditeurs.

A l'issue de la formation nous vous remettons une documentation complète au format  papier et/ou numérique.

Avant la formation, nous vous proposons une évaluation préalable, grâce à un entretien téléphonique avec le formateur, qui permettra de cibler au mieux vos objectifs de formation et de créer un plan de cours en parfaite adéquation avec vos besoins.

Après la formation, nous évaluons vos acquis grâce à une évaluation à chaud.

Les formateurs mobilisés pour dispenser cette formation ont tous suivi une formation de formateur et bénéficient d'une experience d'un minimum de  10 ans dans le métier.

Certification possible :
OUI NON

Mode e-learning :
OUI NON

développement-perso-communication

Intitulé
Communication & écoute - DÉVELOPPER SON ÉCOUTE
Durée
1 jour
Reference
DC200

Objectifs

Accroître son efficacité relationnelle dans les situations de communication

Observer et choisir les canaux de communication adaptés

Comprendre les bases de l'écoute active

Se synchroniser avec son interlocuteur

Profils concernés
Toute personne souhaitant améliorer ses capacités d'écoute afin d'optimiser sa communication.
Pré-requis
Aucun

Comprendre les bases de l'écoute active :

Identifier les différents niveaux de l'écoute active.

Connaître les éléments clés pour améliorer sa posture d'écoutant.

Comprendre les enjeux et limites de l'écoute active.

Evaluer son style et sa capacité d'écoute.

L'écoute de l'autre pour créer la confiance:

Mettre en place les règles de base dans la relation.

Observer et s'adapter à son interlocuteur.

Se synchroniser avec son interlocuteur.

Choisir les canaux de communication les plus adaptés.

Accepter la contradiction, accueillir les différentes émotions de son interlocuteur.

Rester disponible pour l'autre.

Mise en pratique :

Écoute active et considération.

Freins et conditions favorables.

Écoute et questionnement.

Écoute et objections.

Mise en situation et rappels.

Lors de la formation, une partie théorique sera suivie d'ateliers pratiques.

Les ateliers sont axés sur une méthode participative permettant de mettre en oeuvre des discussions et des jeux de rôles adaptés au contexte professionnel des auditeurs.

A l'issue de la formation nous vous remettons une documentation complète au format  papier et/ou numérique.

Avant la formation, nous vous proposons une évaluation préalable, grâce à un entretien téléphonique avec le formateur, qui permettra de cibler au mieux vos objectifs de formation et de créer un plan de cours en parfaite adéquation avec vos besoins.

Après la formation, nous évaluons vos acquis grâce à une évaluation à chaud.

Les formateurs mobilisés pour dispenser cette formation ont tous suivi une formation de formateur et bénéficient d'une experience d'un minimum de  10 ans dans le métier.

Certification possible :
OUI NON

Mode e-learning :
OUI NON

développement-perso-communication

Intitulé
Communication interne - ÊTRE POSITIF DANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES
Durée
2 Jours
Reference
DC300

Objectifs

Réussir à s'appuyer sur des aspects positifs pour surmonter lse points négatifs.

Regarder différemment les choses.

Utiliser son optimisme pour améliorer la coopération.

Profils concernés
Toute personne désirant acquérir un état d'esprit positif
Pré-requis
Aucun

Faire le point de tout ce qui est positif dans la vie en générale :

Dans le milieu professionnel

Dans le milieu personnel

Garder un esprit positif au quotidien :

Mettre en place des relations constructive avec les autres

Cerner les côtés positifs chez une personne

Savoir accepter les remarques et les utiliser de façon aà progresser

Faire preuve de reconnaissance l'orsqu'il le faut

Gestion des situations difficiles de manières positive

Comprendre les raisons des échec et ces conséquences

Ne pas s'arrêter sur un échec progresser dans la connaissance de soi

Tirer les enseignements positifs

Réussir à gérer les imprévus avec souplesse :

Prévoir un changement d'état d'esprit

Penser les changements et leurs étapes

Supprimer les résistance au changement

Savoir changer ses habitudes de penser

Avoir la dynamique du changement et la garder

Lors de la formation, une partie théorique sera suivie d'ateliers pratiques.

Les ateliers sont axés sur une méthode participative permettant de mettre en oeuvre des discussions et des jeux de rôles adaptés au contexte professionnel des auditeurs.

A l'issue de la formation nous vous remettons une documentation complète au format  papier et/ou numérique.

Avant la formation, nous vous proposons une évaluation préalable, grâce à un entretien téléphonique avec le formateur, qui permettra de cibler au mieux vos objectifs de formation et de créer un plan de cours en parfaite adéquation avec vos besoins.

Après la formation, nous évaluons vos acquis grâce à une évaluation à chaud.

Les formateurs mobilisés pour dispenser cette formation ont tous suivi une formation de formateur et bénéficient d'une experience d'un minimum de  10 ans dans le métier.

Certification possible :
OUI NON

Mode e-learning :
OUI NON

développement-perso-communication

Intitulé
Communication interne - OPTIMISER LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INTERNE
Durée
2 jours
Reference
DC305

Objectifs

Dynamiser et structurer la politique de communication interne.

 En identifier les enjeux.

Profils concernés
Directeur, responsable, assistant de communication interne
Pré-requis
Aucun

Identifier les principes et objectifs de la communication interne :

Définir les enjeux, les objectifs et les acteurs

Quel positionnement pour le responsable de communication interne

Comprendre les différents niveaux et modes de communication

 

Intégrer la dimension humaine dans sa stratégie de communication interne

Les principaux outils et méthodes de communication interne. Les nouvelles tendances

Comment donner la parole aux différents acteurs de l’entreprise

 

Développer son plan

Le rôle de l’audit dans la démarche de développement du plan

Définir ses objectifs, Développer son plan et en suivre la réalisation

Définir une stratégie spécifique à chaque population de l'entreprise

Favoriser la communication de proximité et la démultiplication par la ligne managériale

 

Focus sur les enjeux des médias collaboratifs

Utiliser efficacement l'intranet en communication interne

Identifier les attentes des salariés

Les nouvelles tendances

Concevoir la charte de la communication interne : Les rubriques, les bonnes pratiques, la diffusion

 

Evaluer l’efficacité de sa stratégie de communication interne

Autodiagnostic

Mettre en œuvre une évaluation quantitative et qualitative : nombre d'opérations lancées, nombre de journaux réalisés par an, satisfaction des différents acteurs

Lors de la formation, une partie théorique sera suivie d'ateliers pratiques.

Les ateliers sont axés sur une méthode participative permettant de mettre en oeuvre des discussions et des jeux de rôles adaptés au contexte professionnel des auditeurs.

A l'issue de la formation nous vous remettons une documentation complète au format  papier et/ou numérique.

Avant la formation, nous vous proposons une évaluation préalable, grâce à un entretien téléphonique avec le formateur, qui permettra de cibler au mieux vos objectifs de formation et de créer un plan de cours en parfaite adéquation avec vos besoins.

Après la formation, nous évaluons vos acquis grâce à une évaluation à chaud.

Les formateurs mobilisés pour dispenser cette formation ont tous suivi une formation de formateur et bénéficient d'une experience d'un minimum de  10 ans dans le métier.

Certification possible :
OUI NON

Mode e-learning :
OUI NON

développement-perso-communication

Intitulé
Communication métier - LE RESPONSABLE COMMUNICATION
Durée
3 jours
Reference
DC400

Objectifs

Comprendre la place et les enjeux de la fonction de communication au sein de l’entreprise

Mener un diagnostic de communication

Construire sa stratégie de communication avec méthodologie

Choisir et piloter des prestataires extérieurs

Renforcer, Évaluer l’efficacité de son pan et rationaliser le budget

Profils concernés
Responsable et membres des services communication
Pré-requis
Posséder des notions de communication d’entreprise

Comprendre le rôle de la communication d’entreprise et du responsable communication

Enjeux, rôles et objectifs de la communication d’entreprise

Missions profils et compétences de responsable communication

Pourquoi faire un plan de communication

Réglementation de la communication

Mener un diagnostic de communication

Méthodologie du diagnostic (Étude du contexte général, analyse : forces et faiblesses)

La place de la culture et de la politique d’entreprise dans l’élaboration du plan de communication

Monter, présenter et contrôler le plan de communication

Plan d’actions et plan de communication stratégique

Méthode et différentes phases pour élaborer et défendre un plan de communication

Définir et organiser les axes, objectifs, cibles et messages

Maîtriser les différents outils de communication

Suivi du budget (intégrant la préparation du prochain plan)

Gérer sa communication de crise

La typologie des situations de crise

Du constat à la gestion de la crise : mise en place d’un plan de communication d’urgence

Évaluer l’efficacité de ses actions de communication

La place de l’évaluation dans le processus de communication

Les différents outils de l’évaluation

Calculer son retour sur investissement

Lors de la formation, une partie théorique sera suivie d'ateliers pratiques.

Les ateliers sont axés sur une méthode participative permettant de mettre en œuvre des discussions et des jeux de rôles adaptés au contexte professionnel des auditeurs.

A l'issue de la formation nous vous remettons une documentation complète au format  papier et/ou numérique.

Avant la formation, nous vous proposons une évaluation préalable, grâce à un entretien téléphonique avec le formateur, qui permettra de cibler au mieux vos objectifs de formation et de créer un plan de cours en parfaite adéquation avec vos besoins.

Après la formation, nous évaluons vos acquis grâce à une évaluation à chaud.

Les formateurs mobilisés pour dispenser cette formation ont tous suivi une formation de formateur et bénéficient d'une experience d'un minimum de  10 ans dans le métier.

Certification possible :
OUI NON

Mode e-learning :
OUI NON