Accès à la Qualification Technicien d’Assistance Informatique [AQ TAI]

Toujours en quête d’excellence, nous nous appuyons sur des méthodes actives et participatives, des savoir-faire tant exigeants qu’innovants et des formateurs sélectionnés pour leurs qualités techniques et pédagogiques, afin de garantir le meilleur à nos apprenants.

• Construction du parcours individuel de chaque apprenant et de ses étapes clés.
• Évaluations régulières tout au long de la formation.
• Sécurisation des parcours par la détection des difficultés et la mise en place du suivi adéquat.
• Journée de remise à niveau par petits groupes.
• Suivi en temps réel de la progression grâce aux techniques innovantes intégrées à notre
  logiciel de gestion de formation.
• Coaching et suivi individualisé pour le retour à l’emploi.
• Individualisation des techniques de recherche d’emploi et du suivi de la préparation à la Certification.

• Une alternance entre principes théoriques, travaux pratiques et mises en situation.
• Des salles de formation équipées et des salles virtuelles ultra-performantes.
• Un contact permanent via notre système de messagerie instantanée.
• Un accès illimité à notre plate-forme de formation 100% connectée.
• L’accès à une bibliothèque numérique de plusieurs milliers d’ouvrages.

• Expertise dans leurs domaines respectifs.
• Maîtrise de la pédagogie et des mécanismes d’apprentissage spécifiques à chaque public.
• Maîtrise de la pédagogie du projet.
• Leadership, capacité d’écoute et d’animation d’un groupe.

• Utiliser Word / 21h
  Savoir utiliser les outils de bureautique les plus courants, dont Word pour le travail avec les documents électroniques au quotidien.
• Introduction aux équipements numériques / 28h
  Avoir une approche large des équipements numériques et de l’ensemble d’équipements qui embarque des systèmes d’exploitation avec des fonctionnalités avancées.
• Veille : Apprendre à faire des recherches sur le web pour acheter des composants pour monter un PC / 7h
  Être sensibilisé aux méthodes de recherche d’information dans la presse, dans des livres ou sur internet. Connaitre les différents composants de l’architecture d’un ordinateur (processeur, mémoire, disque, …), les éléments clefs à rechercher, savoir comparer et distinguer les informations fiables des autres.
• Paramétrer et savoir utiliser Outlook / 7h
  Savoir utiliser les outils de bureautique les plus courants, dont Outlook pour le travail au quotidien avec la messagerie électronique.

• Culture du Web / 7h
  Savoir travailler avec les outils pour la navigation internet et comprendre son fonctionnement, les risques et les impacts en cas d’infection électronique. Comprendre également la généralité des réseaux sociaux afin de connaitre les risques liés.
• Introduction RGPD et Respect droit d’auteur / 7h
  Appréhender les concepts de base et les exigences du Règlement général de la protection des données (RGPD). Comprendre l’importance du RGPD et les avantages que les entreprises, la société et les gouvernements peuvent en tirer.

• Mettre en place un outil de suivi des incidents sur un tableur Excel / 28h
  Être sensibilisé aux méthodes de dépannage en centre d’appel, à la tenue de tickets, à la méthodologie d’intervention et savoir utiliser les outils de bureautique les plus courants, dont Excel avec un cas pratique.
• Savoir utiliser l’outil téléphonique / 7h
  Être sensibilisé aux méthodes de dépannage en centre d’appel, à l’écoute de l’interlocuteur et sur les bonnes manières d’être à l’écoute et répondre.

• Anglais technique / 35h
  Comprendre et pratiquer l’Anglais dans un contexte informatique et connaitre les termes les plus fréquemment utilisés afin de pouvoir mener à bien des recherches, des lectures de documentation et des conversations téléphoniques.

• À la découverte du système d’exploitation Windows 11 / 28h
  Connaitre le système d’exploitation Windows, avoir les connaissances de base pour le manipuler.

Cette formation est un parcours de remise à niveau préalable à l’entrée en formation Technicien d’Assistance Informatique. Il n’y a donc pas de soutenance à proprement parler. À la fin de votre formation, vous aurez la possibilité, si les objectifs de la formation sont atteints d’intégrer le parcours TAI.

En tant qu’experts à la fois de la pédagogie et du secteur du numérique, nous maîtrisons parfaitement les 4 modes de formation que nous proposons. Ainsi vous ne serez jamais isolé face à votre projet. Vous bénéficierez d’un accompagnement sur mesure par nos équipes (référents, tuteurs, formateurs…) et d’un accès aux ressources pédagogiques complémentaires via votre espace personnalisé dans notre bibliothèque numérique.

• La formation en présentiel
• La formation en distanciel
• La formation hybride
• La formation Blended-Learning

Votre Compte Personnel de Formation (CPF) représente les droits à la formation que vous avez acquis au cours de votre carrière professionnelle, toutes expériences confondues. Il vous permet de prendre l’initiative d’une demande de formation.

Cette formation est conventionnée par la Région Ile-de-France qui en assure le financement. Elle est donc gratuite pour vous si vous êtes demandeur d’emploi, que vous soyez indemnisé ou non. En tant que stagiaire de la formation professionnelle, vous pourrez être rémunéré pendant la durée de votre formation.