Formation Conventionnée - Systèmes & Réseaux

• S’initier aux bases techniques et théoriques du métier de Technicien.
• S’initier aux outils de pilotage d’un réseau informatique.
• Découvrir les principes de la sécurité informatique.
• Valoriser son CV auprès des entreprises.
• Réussir sa formation.
• Trouver une alternance dans le domaine Systèmes et Réseaux.

Pour intégrer notre formation conventionnée d’Accès à la Qualification Technicien d’Assistance Informatique, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être âgé(e) de plus de 18 ans.
• Être inscrit comme demandeur d’emploi en Ile-de-France.

Le conseil PHILIANCE

• Avoir un projet professionnel dans le secteur du développement informatique.
• Avoir un goût prononcé pour l’informatique.

Pour intégrer la formation conventionnée d’Accès à la Qualification Technicien d’Assistance Informatique, vous devez :

• Passer un entretien de motivation.

Nous vous confirmerons votre admission sous 48 heures.

Toujours en quête d’excellence et persuadés qu’une formation doit s’adapter à l’apprenant et non l’inverse, nous nous appuyons sur des méthodes actives et participatives, des savoir-faire tant exigeants qu’innovants et des formateurs sélectionnés pour leurs qualités techniques et pédagogiques, afin de garantir le meilleur à nos apprenants.

L’INDIVIDUALISATION DE LA FORMATION

• Construction du parcours individuel de chaque apprenant et de ses étapes clés.
• Évaluations régulières tout au long de la formation.
• Sécurisation des parcours par la détection des difficultés et la mise en place du suivi adéquat.
• Journée de remise à niveau par petits groupes.
• Suivi en temps réel de la progression grâce aux techniques innovantes intégrées à notre logiciel de gestion de formation.
• Coaching et suivi individualisé pour le retour à l’emploi.
• Individualisation des techniques de recherche d’emploi et de suivi de la préparation à la Certification.

NOTRE PÉDAGOGIE ET NOS MOYENS TECHNIQUES

• Une alternance entre principes théoriques, travaux pratiques et mises en situation.
• Des salles de formation équipées et des salles virtuelles ultra-performantes.
• Un contact permanent via notre système de messagerie instantanée.
• Un accès illimité à notre plateforme de formation 100% connectée.
• L’accès à une bibliothèque numérique de plusieurs milliers d’ouvrages.

LE PROFIL DE NOS FORMATEURS

• Expertise dans leurs domaines respectifs.
• Maîtrise de la pédagogie et des mécanismes d’apprentissage spécifiques à chaque public.
• Maîtrise de la pédagogie du projet.
• Leadership, capacité d’écoute et d’animation d’un groupe.

CHAPITRE 1 – OUTILS DE BUREAUTIQUE ET ÉQUIPEMENTS NUMÉRIQUES 

• Utiliser Word / 21h – Savoir utiliser les outils bureautiques les plus courants, dont Word pour le travail avec les documents électroniques au quotidien.
• Introduction aux équipements numériques / 28h – Avoir une approche large des équipements numériques et de l’ensemble d’équipements qui embarque des systèmes d’exploitation avec des fonctionnalités avancées.
• Apprendre à faire des recherches sur le web pour acheter des composants pour monter un PC / 7h – Être sensibilisé aux méthodes de recherche d’information dans la presse, dans des livres ou sur internet. Connaître les différents composants de l’architecture d’un ordinateur (processeur, mémoire, disque…), les éléments clefs à rechercher, savoir comparer et distinguer les informations fiables des autres.
• Paramétrer et savoir utiliser Outlook / 7h – Savoir utiliser les outils de bureautique les plus courants, dont Outlook pour le travail au quotidien avec la messagerie électronique.

CHAPITRE 2 – INTERNET, RGPD ET PROTECTION DES DONNÉES

• Culture du Web / 7h – Savoir travailler avec les outils pour la navigation internet et comprendre son fonctionnement, les risques et les impacts en cas d’infection électronique. Comprendre également la généralité des réseaux sociaux afin de connaître les risques liés.
• Introduction RGPD et Respect droit d’auteur / 7h – Appréhender les concepts de base et les exigences du Règlement Général de la Protection des Données (RGPD). Comprendre l’importance du RGPD et les avantages que les entreprises, la société et les gouvernements peuvent en tirer.

CHAPITRE 3 – SUIVI DES INCIDENTS

• Mettre en place un outil de suivi des incidents sur un tableur Excel / 28h – Être sensibilisé aux méthodes de dépannage en centre d’appel, à la tenue de tickets, à la méthodologie d’intervention et savoir utiliser les outils de bureautique les plus courants, dont Excel avec un cas pratique.
• Savoir utiliser l’outil téléphonique / 7h – Être sensibilisé aux méthodes de dépannage en centre d’appel, à l’écoute de l’interlocuteur et sur les bonnes manières d’être à l’écoute et répondre.

CHAPITRE 4 – ANGLAIS TECHNIQUE 

• Anglais techniques / 35h – Comprendre et pratiquer l’Anglais dans un contexte informatique et connaître les termes les plus fréquemment utilisés afin de pouvoir mener à bien des recherches, des lectures de documentation et des conversations téléphoniques.

CHAPITRE 5 – SYSTÈME D’EXPLOITATION 

• À la découverte du système d’exploitation Windows 11 / 28h – Connaître le système d’exploitation Windows, avoir les connaissances de base pour le manipuler.

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, après étude du dossier. Consultez notre registre d’accessibilité PHILIANCE.

Cette formation est un parcours de remise à niveau préalable à l’entrée en formation Technicien d’Assistance Informatique. Il n’y a donc pas de soutenance à proprement parler. À la fin de votre formation, vous aurez la possibilité, si les objectifs de la formation sont atteints, d’intégrer le parcours TAI.

Une fois votre formation terminée, vous aurez la possibilité, sous réserve que les connaissances nécessaires soient acquises, d’intégrer la formation Technicien d’Assistance Informatique, qui vous ouvrira de nombreuses opportunités professionnelles ainsi que les conditions de travail et de rémunérations attrayantes. Poursuivre dans ce domaine, vous orientera vers les métiers suivants :

QUELS MÉTIERS ? 

• Technicien d’Assistance Informatique
• Technicien Helpdesk
• Technicien Réseaux

Vous pourrez également vous orienter vers une autre discipline du digital.