Durée : 2 mois | Niveau : Aucun niveau souhaité | Eligible au CPF
Présentation
La formation Accès à la qualification Technicien d’Assistance Informatique (ou AQ TAI) est un parcours de remise à niveau qui vous permet d’acquérir les prérequis indispensables à l’entrée en formation TAI et de poursuivre un parcours de Technicien d’Assistance Informatique classique. Cette formation courte, mêlant formation en centre et en e-learning, vous familiarise avec les notions de base dont vous aurez besoin par la suite, afin d’éviter tout décrochage dû à un manque de connaissances.
25
Nombre d'apprenants en 2022
2
Abandon
80
Taux de poursuite d'étude
15
Employabilité
Philiance Evry vous présente la formation conventionnée Accès à la Qualification Technicien d’Assistance Informatique [AQ TAI]
Objectif de la formation
À l’issue de la formation, vous aurez acquis les savoir-faire suivants :
- S’initier aux bases techniques et théoriques du métier de Technicien.
- S’initier aux outils de pilotage d’un réseau informatique.
- Découvrir les principes de la sécurité informatique.
- Valoriser son CV auprès des entreprises.
- Réussir sa formation.
- Trouver une alternance dans le domaine Systèmes et Réseaux.
Pré-requis de la formation
Pour intégrer notre formation AQ Technicien d’Assistance Informatique, vous devez remplir certaines conditions :
- Avoir plus de 18 ans.
- Être inscrit comme demandeur d’emploi en Ile-de-France.
- Avoir un projet professionnel dans le secteur du développement informatique.
- Avoir un goût prononcé pour l’informatique.
Méthode mobilisée pour la formation
LES MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
Toujours en quête d’excellence et persuadés qu’une formation doit s’adapter à l’apprenant et non l’inverse, nous nous appuyons sur des méthodes actives et participatives, des savoir-faire tant exigeants qu’innovants et des formateurs sélectionnés pour leurs qualités techniques et pédagogiques, afin de garantir le meilleur à nos apprenants.
L’individualisation de la formation
- Construction du parcours individuel de chaque apprenant et de ses étapes clés.
- Évaluations régulières tout au long de la formation.
- Sécurisation des parcours par la détection des difficultés et la mise en place du suivi adéquat.
- Journée de remise à niveau par petits groupes.
- Suivi en temps réel de la progression grâce aux techniques innovantes intégrées à notre
logiciel de gestion de formation. - Coaching et suivi individualisé pour le retour à l’emploi.
- Individualisation des techniques de recherche d’emploi et du suivi de la préparation à la Certification.
Notre pédagogie et nos moyens techniques
- Une alternance entre principes théoriques, travaux pratiques et mises en situation.
- Des salles de formation équipées et des salles virtuelles ultra-performantes.
- Un contact permanent via notre système de messagerie instantanée.
- Un accès illimité à notre plate-forme de formation 100% connectée.
- L’accès à une bibliothèque numérique de plusieurs milliers d’ouvrages.
Le profil de nos formateurs
- Expertise dans leurs domaines respectifs.
- Maîtrise de la pédagogie et des mécanismes d’apprentissage spécifiques à chaque public.
- Maîtrise de la pédagogie du projet.
- Leadership, capacité d’écoute et d’animation d’un groupe.
Aptitudes et compétences
LE PROGRAMME DE LA FORMATION
CHAPITRE 1 : Outils de bureautique et Équipements numériques
Utiliser Word / 21h
Savoir utiliser les outils de bureautique les plus courants, dont Word pour le travail avec les documents électroniques au quotidien.
Introduction aux équipements numériques / 28h
Avoir une approche large des équipements numériques et de l’ensemble d’équipements qui embarque des systèmes d’exploitation avec des fonctionnalités avancées.
Veille : Apprendre à faire des recherches sur le web pour acheter des composants pour monter un PC / 7h
Être sensibilisé aux méthodes de recherche d’information dans la presse, dans des livres ou sur internet. Connaitre les différents composants de l’architecture d’un ordinateur (processeur, mémoire, disque, …), les éléments clefs à rechercher, savoir comparer et distinguer les informations fiables des autres.
Paramétrer et savoir utiliser Outlook / 7h
Savoir utiliser les outils de bureautique les plus courants, dont Outlook pour le travail au quotidien avec la messagerie électronique.
CHAPITRE 2 : Internet, RGPD et protection des données
Culture du Web / 7h
Savoir travailler avec les outils pour la navigation internet et comprendre son fonctionnement, les risques et les impacts en cas d’infection électronique. Comprendre également la généralité des réseaux sociaux afin de connaitre les risques liés.
Introduction RGPD et Respect droit d’auteur / 7h
Appréhender les concepts de base et les exigences du Règlement général de la protection des données (RGPD). Comprendre l’importance du RGPD et les avantages que les entreprises, la société et les gouvernements peuvent en tirer.
CHAPITRE 3 : Suivi des incidents
Mettre en place un outil de suivi des incidents sur un tableur Excel / 28h
Être sensibilisé aux méthodes de dépannage en centre d’appel, à la tenue de tickets, à la méthodologie d’intervention et savoir utiliser les outils de bureautique les plus courants, dont Excel avec un cas pratique.
Savoir utiliser l’outil téléphonique / 7h
Être sensibilisé aux méthodes de dépannage en centre d’appel, à l’écoute de l’interlocuteur et sur les bonnes manières d’être à l’écoute et répondre.
CHAPITRE 4 : Anglais technique
Anglais technique / 35h
Comprendre et pratiquer l’Anglais dans un contexte informatique et connaitre les termes les plus fréquemment utilisés afin de pouvoir mener à bien des recherches, des lectures de documentation et des conversations téléphoniques.
CHAPITRE 5 : Système d’exploitation
À la découverte du système d’exploitation Windows 11 / 28h
Connaitre le système d’exploitation Windows, avoir les connaissances de base pour le manipuler.
Modalité d'évaluation
MOYENS DE SUIVI ET D’ÉVALUATION
Cette formation est un parcours de remise à niveau préalable à l’entrée en formation Technicien d’Assistance Informatique. Il n’y a donc pas de soutenance à proprement parler. À la fin de votre formation, vous aurez la possibilité, si les objectifs de la formation sont atteints d’intégrer le parcours TAI.
Financement de la formation
MODES DE FINANCEMENT
Financement par le CPF
Votre Compte Personnel de Formation (CPF) représente les droits à la formation que vous avez acquis au cours de votre carrière professionnelle, toutes expériences confondues. Il vous permet de prendre l’initiative d’une demande de formation.
Financement par Pôle Emploi
Cette formation est conventionnée par Pôle Emploi qui en assure le financement. Elle est donc gratuite pour vous si vous êtes demandeur d’emploi, que vous soyez indemnisé ou non. En tant que stagiaire de la formation conventionnée, vous pourrez être rémunéré pendant la durée de votre formation
Pour plus d’informations, rendez-vous sur Financer sa formation conventionnée.
Poursuite d'études et débouchés
APRES LA FORMATION…
Une fois votre formation terminée, vous aurez la possibilité, sous réserve que les connaissances nécessaires soient acquises, d’intégrer la formation Technicien d’Assistance Informatique, qui vous ouvrira de nombreuses opportunités professionnelles ainsi que des conditions de travail et de rémunérations attrayantes. Poursuivre dans ce domaine vous orientera vers les métiers suivants :
Quels métiers ?
- Technicien d’Assistance Informatique,
- Technicien Helpdesk,
- Technicien Réseau
Vous pourrez également vous orienter vers une autre discipline du digital.
Ces formations pourraient vous interésser
Découvrez nos formations dans le domaine du design et du numérique. Ce sont des formations en alternance, des formations continues ou des formations conventionnées.