Durée : 1 jour | Eligible au CPF
Présentation
La communication est un des piliers de la relation avec les parents. Ce module invite à trouver des solutions pour améliorer et optimiser la communication, canal essentiel pour faire évoluer la confiance entre le parent et l’intervenant.
58
Nombre d’apprenant à l’année
97
Taux de satisfaction
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, vous aurez acquis les savoir-faire suivants :
- Identifier les enjeux de communication
- Adapter sa communication aux besoins de son interlocuteur
- Développer la confiance auprès des parents
Profil concernés
La formation s’adresse aux personnes suivantes :
- Intervenants en petite enfance
Prérequis
- Savoir se faire comprendre et comprendre le français.
Aptitudes et compétences
LE PROGRAMME DE LA FORMATION
La théorie de la communication :
- Le schéma de la communication
- La forme du message
- Le fond du message
Les types et les formes de communication :
- La communication interpersonnelle, de groupe
- La communication verbale, non verbale
Les freins et les leviers de la communication :
- Les freins liés à la personne
- Les freins liés à l’environnement
- Les leviers grâce aux bons outils de communication
Les enjeux de communication avec les parents :
- La confiance
- Le partage d’informations
- La délivrance d’un message
L’identification et l’analyse des besoins des parents :
- Les messages émotionnels et verbaux
- Le décryptage du message
- Le besoin exprimé (selon la pyramide de Maslow)
- La réponse au besoin
Les outils pour une communication efficace et efficiente :
- Le contact établi
- La reconnaissance des besoins de l’autre
- La reformulation
- La gestion de ses émotions
- La précision dans ses propos
- L’engagement par l’emploi du JE
Modalité d'évaluation
LES MOYENS DE SUIVI ET D’ÉVALUATION
Afin de valider l’efficacité de la formation et de mesurer votre progression, nous proposons un système d’évaluation basé sur des critères complémentaires, à chaque étape clé de votre projet de formation.
En amont de la formation
- Audit personnalisé,
- Elaboration d’un plan de formation en collaboration avec les futurs apprenants.
Pendant et à l’issue de la formation
- Réévaluation des attentes des participants,
- QCM, exercices et mises en situation réguliers,
- Attestation par le formateur des compétences acquises en fin de parcours,
- Remise d’un questionnaire de satisfaction client.
Plusieurs semaines après la formation :
- Evaluation à froid des connaissances et des compétences acquises.
Méthode mobilisée
LES MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
Toujours en quête d’excellence, nous nous appuyons sur des méthodes actives et participatives, des savoir-faire tant exigeants qu’innovants et des formateurs sélectionnés pour leurs qualités techniques et pédagogiques, afin de garantir le meilleur à nos apprenants.
Notre pédagogie et nos moyens techniques
- Alternance entre principes théoriques, mises en pratique et temps d’échange avec
l’intervenant, - Remise d’un support complet d’aide à l’utilisation du logiciel au quotidien,
- Des salles de formation équipées et des salles virtuelles ultra performantes,
- Un contact permanent via notre système de messagerie instantanée.
Le profil de nos formateurs
- Expertise dans leurs domaines respectifs,
- Maîtrise de la pédagogie et des mécanismes d’apprentissage spécifiques à chaque public,
- Maîtrise de la pédagogie du projet,
- Leadership, capacité d’écoute et d’animation d’un groupe.
Financement et tarifs
MODES DE FINANCEMENT
Financement par un OPCO
Organisme agréé par l’État, l’Opérateur de compétences (OPCO) dont vous dépendez en fonction de votre activité peut prendre en charge tout ou partie de la formation.
Financement par le CPF
Votre Compte Personnel de Formation (CPF) représente les droits à la formation que vous avez acquis au cours de votre carrière professionnelle, toutes expériences confondues. Il vous permet de prendre l’initiative d’une demande de formation.
Mieux communiquer avec les parents
Ces formations pourraient vous interésser
Découvrez nos formations dans le domaine du sanitaire & social, du design et du numérique. Ce sont des formations en alternance, des formations continues ou des formations conventionnées.