Métiers
Secrétaire médical(e)
Lien précieux entre patients et professionnels de santé, le secrétaire médical assiste les médecins et le personnel médical dans la gestion administrative de leur cabinet. Il gère les rendez-vous, les dossiers médicaux, les facturations et les appels téléphoniques. Il est souvent en contact direct avec les patients et doit avoir une bonne communication et une solide connaissance des procédures médicales et administratives. Il doit en outre être en mesure de gérer les informations confidentielles contenues dans les dossiers auxquels sa fonction lui donne accès.
AUTRES INTITULÉS DE POSTE
- Secrétaire médico-social(e)
- Assistant(e) médico-administratif(ve)
- Technicien(ne) de l’information médicale
Missions (activités)
Ses activités principales
- Gérer l’agenda et les RDV,
- Assurer la réception et la gestion des appels téléphoniques,
- Gérer les dossiers médicaux,
- Prendre en charge les formalités administratives,
- Etablir les devis et factures,
- Gérer les remboursements avec les assureurs,
- Accueillir et Accompagner les patients,
- Gérer la correspondance,
- Préparer les comptes-rendus médicaux,
- Participer à la gestion de la comptabilité du cabinet médical.
Ses activités secondaires possibles
- Participer à la gestion de la communication et du marketing pour le cabinet médical, y compris la mise à jour du site internet et les réseaux sociaux,
- Gérer les stocks et l’approvisionnement des fournitures médicales,
- Participer à la gestion des ressources humaines pour le cabinet médical, y compris la gestion des employés et les relations avec les syndicats,
- Prendre en charge la gestion de la qualité pour le cabinet médical, y compris la mise en place et le suivi des protocoles de qualité.
Ses activités spécifiques
- En fonction de son environnement le Secrétaire médical peut avoir des activités connexes, notamment lorsqu’il travaille en free-lance :
- Effectuer diverses tâches administratives et financières,
- Trouver et acquérir de nouveaux clients pour assurer un flux de travail stable,
- Gérer sa propre logistique et ses propres outils de travail (ordinateur portable, logiciels médicaux, etc.),
- Gérer sa propre sécurité sociale et les aspects liés à la santé,
- Gérer son temps pour équilibrer les tâches administratives et les celles liées à la recherche de nouveaux clients,
- Gérer sa propre image de marque et sa communication pour se faire connaître et attirer de nouveaux clients.
Quelles formations ?
Le métier de Secrétaire médical(e) est accessible avec les formations suivantes :
Gestion et encadrement
Titre Professionnel Secrétaire Médicale
12 mois
Niveau BAC
Eligible au CPF
Gestion et encadrement
Titre Professionnel Secrétaire Médicale
12 mois
Niveau BAC
Eligible au CPF
Compétences et qualités requises
Compétences de base (techniques)
- Connaître les logiciels de gestion de cabinet médical (CGM, Médicom, etc.)
- Connaître les logiciels de traitement de texte, de tableur et de présentation pour la gestion de la correspondance et la préparation des comptes rendus médicaux,
- Connaître les logiciels de gestion de la facturation et des remboursements avec les assureurs,
- Connaître les codes de nomenclature et les procédures administratives liées aux soins de santé,
- Connaître les normes de confidentialité et de sécurité des données médicales,
- Connaître l’anglais technique médical pour lire les articles scientifiques ou les normes,
- Avoir une bonne connaissance des outils informatiques (internet, messagerie, etc.),
- Avoir une bonne connaissance de la gestion administrative et comptable.
Compétences et qualités requises
Qualités (soft skills)
- Bonne capacité à communiquer,
- Ecoute active,
- Patience,
- Diplomatie,
- Capacité à gérer les situations de stress,
- Discrétion,
- Confidentialité,
- Organisation,
- Rigueur,
- Sens de l’initiative,
- Capacité à travailler en équipe,
- Adaptabilité.
Profil type
- Niveau d’études requis : Il n’existe pas d’obligation en la matière et le niveau demandé varie en fonction des employeurs et des régions. S’il n’y a pas de diplôme spécifique obligatoire, il existe toutefois des formations adaptées : il est possible d’accéder à ce métier avec un niveau de formation allant du CAP/BEP aux diplômes universitaires type Licence professionnelle ou Master professionnel dans des domaines tels que la gestion des soins, la santé ou la gestion administrative. Les diplômes de secrétariat, de comptabilité ou de gestion peuvent également être considérés comme des atouts. Il est possible enfin de suivre une formation par alternance, une formation continue, ou de mettre à profit son expérience professionnelle. Pour certaines fonctions spécifiques, toutefois, des certificats de compétences ou des certifications professionnelles peuvent être requis.
- Expérience : une expérience professionnelle dans un cabinet médical ou dans un service médical est souvent requise pour accéder au métier de secrétaire médical. Une expérience dans l’administration médicale ou dans les soins de santé peut également être un atout.
- Représentativité homme / femme : Si les femmes représentent la majorité des secrétaires médicaux, comme c’est souvent le cas dans les professions liées à la sante, il est difficile de donner un pourcentage précis et cette caractéristique peut varier n fonction de divers facteurs.
- Age moyen : Il n’y a pas de données précises sur l’âge moyen des secrétaires médicaux en France. Leur expérience professionnelle peut varier considérablement, certains ayant débuté leur carrière jeunes et d’autres ayant choisi de se reconvertir tardivement.
Rémunération
En entreprise
Evolution du salaire moyen (brut annuel)
Débutant : 21.500 €
Junior : 26.000 €
Senior : 30.000 €
En free-lance :
Evolution de la rémunération moyenne (Taux Journalier Moyen)
Débutant : 125 € HT
Junior : € 160 HT
Senior : 240 € HT
Infos
Informations complémentaires
Conditions d’exercice
- Selon son environnement de travail, les conditions d’exercice d’un secrétaire médical peuvent inclure des horaires variables, des déplacements, des tâches administratives et la gestion de dossiers médicaux confidentiels.
- Le secrétaire médical peut travailler dans divers types de structures médicales : cabinets médicaux, cliniques, hôpitaux, centres de santé, entreprises de soins de santé, laboratoires d’analyse médicale, centres d’imagerie médicale, centres de réadaptation, maisons de retraite, centres de soins palliatifs, centres d’urgence, centres de recherche médicale, universités, instituts de formation médicale, centres de santé mentale, etc. Il peut aussi exercer en tant que secrétaire médical freelance pour des médecins indépendants ou des petits cabinets médicaux.
- Le plus souvent, les secrétaires médicaux sont employés en Contrats à Durée Indéterminée (CDI) en entreprise, en Contrats à Durée Déterminée (CDD) pour les remplacements ponctuels, sous contrats de travail temporaire pour les besoins saisonniers et en freelance pour les travailleurs indépendants.
- Si les secrétaires médicaux sont principalement employés dans le secteur de la santé, les structures de travail varient considérablement (cabinets médicaux, cliniques et hôpitaux, laboratoires, centres de soins, etc.).
Evolution professionnelle
Le secrétaire médical peut choisir d’orienter sa carrière vers des postes d’encadrement tels que responsable administratif d’un cabinet ou d’un service, responsable de la gestion des dossiers médicaux dans une entreprise de soins. Il peut également devenir formateur de secrétaires médicaux ou responsable de la formation dans une entreprise de soins. Enfin, il peut choisir de se diriger vers des postes de conseillers en santé pour une société d’assurance, par exemple.
Attractivité et tendance
- Employabilité : les besoins en personnel qualifié dans le secteur de la santé étant en constante augmentation, l’employabilité du métier est relativement élevée.
- Popularité : Dans un secteur en tension comme le Sanitaire et Social, la demande en personnel qualifié explose. Le métier est donc très recherché et sa popularité ne décroit pas.
- Tendance à venir : il est probable que les recrutements de secrétaires médicaux vont continuer à augmenter dans les années qui viennent. La numérisation de la médecine et l’utilisation croissante des technologies dans les soins de santé pourraient parallèlement avoir un impact sur les tâches et les compétences requises pour ce métier.
Référence Fiche ROME / Pôle Emploi
Le métier de Secrétaire médical(e) est associé à la fiche M1609 – Secrétariat et assistanat médical ou médico-social
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